AI活用の加速と人財育成にギャップ！Adecco Group最新調査が示す「信頼」と「リーダーシップ」の重要性

2026.08.31

AI導入への期待と人財準備のギャップ

調査によると、経営層の45％が1年以内にAIエージェント（AIを活用した自動化ツールなど）がワークフローに導入されると予想しています。しかし、同様に考えている従業員は30％にとどまり、経営層と現場の間で認識のズレがあることが明らかになりました。

一方で、意外な発見もありました。働き手の70％がAIエージェントとの協働に前向きであると回答しているにもかかわらず、経営層でそれを認識しているのはわずか39％に過ぎません。これは、従業員のAIへの適応意欲が経営層の想定以上に進んでいる可能性を示唆しています。しかし、この前向きな姿勢が組織内で十分に共有されていないことが、AI導入の進展を妨げる要因となっているのかもしれません。

成功の鍵は「信頼」「スキル」「リーダーシップ」

AI活用を具体的な成果につなげる上で、単なるテクノロジーへの投資だけでは不十分であることが調査で示されています。変化に対応するために必要なデジタルスキルや将来に対応できる能力を、自組織が開発できていると強く確信している経営層は、わずか22％でした。

さらに、AIがもたらすリスクと機会を理解するために必要なスキルや知識を経営層が十分に備えていると回答した割合も31％にとどまっています。AIが従業員を代替するのではなく、新たな機会をもたらすことを人財戦略として明確に示している企業は36％、職務の再設計に従業員を直接関与させている企業は39％に過ぎません。これらの結果は、多くの組織でAIが職務やキャリア、価値創出に与える影響について、十分なコミュニケーションが不足していることを示唆しています。

Adecco GroupのCEOであるデニ・マシュエル氏は、「AIはソフトウェアの速度で進化しますが、組織における“信頼”は人間の速度で築かれます。そのギャップを軽視する企業は、試験的導入を事業成果へと結びつけることに苦戦するでしょう」と述べており、「信頼」の構築が成功に不可欠であることを強調しています。

未来対応型組織に学ぶ成功モデル

レポートでは、「未来対応型組織」と呼ばれる少数の企業群が特定されています。これらの組織は、人を中心に据え、テクノロジーを効果的に活用することで、AIから戦略的な価値を創出しています。

未来対応型組織の49％が従業員の信頼を測定するために成熟したアプローチを採用しており、その他の組織の18％を大きく上回っています。また、高い適応力を備えた働き手を有していると回答した割合も76％に達し、その他の組織の42％を大きく上回る結果となりました。従業員の信頼を体系的に測定し、人財戦略とテクノロジー戦略を結びつけることが、適応力を高め、AIからより大きな価値を引き出す鍵となるでしょう。

日本における課題と経営層に求められる対応

日本における調査結果では、AIエージェントの導入予想、人財戦略におけるAIの価値位置づけ、従業員の仕事と組織のパーパスへの理解度がいずれも世界平均を下回りました。日本では、AI導入への期待が高まる一方で、その価値や意義を従業員に十分に伝え、組織全体の理解と共感を醸成することが喫緊の課題であることがうかがえます。

本レポートでは、ビジネスリーダーに対して以下の3つの優先事項を提示しています。