買う前に自宅でじっくり試せる！シャークニンジャが「お試し購入」を導入、高額家電のオンライン購入の不安を解消

気になる高額家電、買う前に家で試せる新サービスが登場！

「オンラインで家電を買いたいけど、実際に使ってみないと不安…」そんな風に感じたことはありませんか？ コードレススティッククリーナー「Shark」や調理家電「Ninja」を展開するシャークニンジャ合同会社が、その悩みを解消する画期的なサービスを「SharkNinja 公式オンラインストア」に導入しました。

2026年9月7日より、購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」が提供する「Recustomer お試し購入」と「Recustomer 返品・交換」が利用可能に。これにより、高額な家電製品でも、購入前に自宅でじっくりと試せる環境が整います。

試せるのはどんな製品？

今回の「お試し購入」の対象となるのは、主に掃除機の最新機種と、独自の加熱調理家電「Ninja Crispi」です。

掃除機は「自動ゴミ収集ドック」や「360°クリーニング」といった、実際に使って初めてその便利さがわかる機能が多くあります。また、「Ninja Crispi」のような本格的な仕上がりを実現する調理家電も、自宅で試すことで、その利便性や新しい調理体験を実感できるでしょう。

「お試し購入」ってどういう仕組み？

「Recustomer お試し購入」は、商品代金を支払うことなく製品を受け取り、自宅で試用感を確かめた上で購入するかどうかを判断できるサービスです。

注文時の請求金額は0円ですが、クレジットカードの与信枠（カード利用可能額の一部）は確保されます。そのため、お客様は費用を負担することなく試すことができ、事業者側も試用期間後の代金回収の確実性を担保できます。

試してみて「やっぱり合わないな」と感じた場合は、オンラインで簡単な返品手続きを行うだけ。購入を決めた場合は、試用期間の終了後に自動的に決済されます。

購入後の不安も解消「返品・交換」

「Recustomer お試し購入」とあわせて導入される「Recustomer 返品・交換」により、お試し後の返品手続きはもちろん、通常の購入後の返品・交換もオンライン上でスムーズに完結できます。これにより、購入前から購入後まで、一貫してストレスフリーな顧客体験が提供されます。

期待される効果

この新しいサービスによって、オンラインストアでの購入をためらっていた人々が、安心して製品を試せるようになります。これにより、製品の使い心地が分からないことを理由にした購入の見送りが減り、公式オンラインストアの転換率（ウェブサイトを訪れた人が商品購入などの目標行動に至る割合）の向上が期待されます。

また、実際に使って納得した上で購入するため、購入後の満足度も高まることが見込まれます。シャークニンジャ合同会社は、今後もお客様が製品の価値を体験を通じて理解し、納得して購入できる環境を整えることで、公式オンラインストアの利用体験と転換率の向上を目指していくとのことです。

シャークニンジャについて

シャークニンジャは、アメリカ・ボストン郊外に本社を置く、フロアケアとキッチン家電のリーディングカンパニーです。フロアケアブランド「Shark®（シャーク）」はアメリカでシェアNo.1、調理家電ブランド「Ninja®（ニンジャ）」はアメリカで最も売れている小型キッチン家電製品として知られています。2018年7月に日本に上陸し、日本の住環境や暮らしに合わせた製品を提供しています。

• シャークニンジャ 公式HP

Recustomerについて

Recustomerは、注文から購入後までの体験向上・顧客接点創造を実現する購入体験プラットフォームです。「Recustomer 配送追跡」や「Recustomer 予約購入/再入荷確保」など、5つのサービスを提供し、EC事業者の売上向上を支援しています。

• Recustomer サービスサイト