LGBTQ+当事者の声から企業の顧客体験と事業の可能性をひらく、企業向けサービス「ミレバモット」を提供開始 ― サイトのURLを1つ送るだけで始められる、無償の「市場可能性レポート」を同時開始

株式会社LGBTQ Ordinary（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐古田陽登）は、LGBTQ+当事者に直接聞いた声をもとに、企業の顧客体験・ブランディング・マーケティングを見直す企業向けサービス「ミレバモット」の提供を開始しました。あわせて、企業のWebサイトの導線1本を当事者の視点で確認し、結果をご説明する無償の「市場可能性レポート」の受付を開始します。

サービスページ：https://lgbtqordinary.com/forthecompany/mirebamotto/

■ 「ミレバモット」とは

ミレバモットは、「見れば、もっと。」を名前の由来とする企業向けサービスです。LGBTQ+当事者に直接聞くことから始め、数字だけでは見えにくい体験をすくい上げ、サイト・表現・サービスの改善につなげます。

サービスには興味がある。けれど、写真や言葉に自分の暮らしが見えない。申込フォームの選択肢に迷う。使えるか分からず、問い合わせる前に離れてしまう。こうした「まだ届いていない顧客」に気づくことが、次の顧客との出会いになる。ミレバモットはそう考えています。

LGBTQ+向けの商品・サービスに限らず、一般向けのサイトやサービスも対象です。

■ 背景

dentsu Japan「LGBTQ+調査2026」によると、スタッフがLGBTQ+研修を受け、言葉づかいやサービス提供に配慮がある店舗を「利用したい」「まあ利用したい」と回答した人は、当事者・非当事者を合わせて63.5%でした（回答者6,240人・全国20〜59歳、図表8）。この値は利用意向を示すものであり、実際の購買率や施策の効果を示すものではありませんが、顧客が安心して選べる体験を整えることが、事業を考えるうえでも大切な視点になりつつあることを示しています。

一方で、企業が当事者の体験を直接確かめる機会は多くありません。当社はこれまで、LGBTQ+当事者向けのコミュニティイベント、マッチングプログラム、ストーリー発信メディア、ウェディングサービスなどを通じて、当事者の暮らしや選択に向き合ってきました。この接点を企業の顧客理解と事業づくりに活かすため、ミレバモットを立ち上げました。

■ 支援内容：「見る」「創る」「届ける」

ミレバモットは、調べて終わりにせず、見えた課題を表現・導線・届け方まで一貫して支援します。必要な範囲から取り組めます。

■ 2つの入口

導線改修型：「申し込みたいのに、進めない」をなくす
たとえば結婚式の申込み。「新郎・新婦」の入力欄を見て、同性カップルが「私たちも申し込める？」と迷ってしまう。サイトの入口から申込みまでを一緒に確認し、迷った言葉や選択肢を見つけ、フォーム・写真・案内文を見直します。

追加セグメント型：「自分向けじゃない」と思っていた人へ
たとえば女性向けに伝えてきたスキンケア。肌の悩みに合っていても、写真や言葉だけで男性が候補から外しているかもしれない。興味・使いたい理由・購入の条件を聞いて需要を確認し、必要な改善を整えたうえで、伝え方や広告の届け先を考えます。

※上記は支援内容を伝えるためのケース例です。

■ 無償の「市場可能性レポート」を同時開始

提供開始にあわせ、初回無償の「市場可能性レポート」の受付を開始します。

1. URLを、ひとつ送る。 入口から申込み・相談まで、サイトの導線を1本選びます
2. 当事者の「なぜ？」を聞く。 LGBTQ+当事者が、通れた場所、迷った場所、気持ちが決まった理由を確認します
3. 次の一歩を、一緒に探す。 結果をご説明し（30分）、さらに確認すべき点や次の進め方を整理します

当事者の声と当社の分析は分けてお伝えします。当事者の体験から課題の手がかりを得るもので、当事者全体を代表する統計ではありません。確認した範囲・未確認の範囲も明示します。

お申込み：https://lgbtqordinary.com/forthecompany/mirebamotto/
（お問い合わせ内容に「ミレバモット」とお書き添えください）

■ 代表コメント

株式会社LGBTQ Ordinary 代表取締役 佐古田陽登

「LGBTQ+当事者と一緒に活動する中で、『このサービス、本当は素敵なのに、自分には使えないと思って諦めた』という声を何度も聞いてきました。企業の側に悪気があるわけではなく、ただ見えていないだけ、ということがほとんどです。見れば、もっと。誰かに目を向けることは、配慮や社会貢献にとどまらず、企業の価値を広げることだと信じています。まずはサイトのURLをひとつ、お寄せください。」

■ 当社の専門領域について

当社が自社で直接リサーチする領域はLGBTQ+当事者です。障害・外国籍・その他の生活背景に関する専門的な調査は、適切な専門家・パートナーとの連携を含めてご相談します。

■ 会社概要

■ 本件に関するお問い合わせ

株式会社LGBTQ Ordinary 広報担当：佐古田
メール：sakoda001@lgbtqordinary.com
電話：080-7000-1953
お問い合わせフォーム：https://lgbtqordinary.com/forthecompany/mirebamotto/