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オリコン顧客満足度®「グルメ予約サイト」ランキング初発表　総合1位はオズモール、限定特典に高評価

2026.11.03

オリコン顧客満足度®調査で「グルメ予約サイト」ランキングを初発表

オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤直也）のグループ会社である株式会社oricon MEは、『グルメ予約サイト』の顧客満足度調査を行いました。実際にサービスを利用した人を対象に、第三者の立場で実施した調査です。結果は、2026年11月2日（月）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイトで公開されました。オリコン顧客満足度®調査として『グルメ予約サイト』のランキングを発表するのは今回が初めてで、第1回目の調査にあたります。

回答者は、全国の18～84歳までの2,527人です。いずれも、過去1年以内にグルメ予約サイトまたはアプリを通じて国内の飲食店を予約し、その店で実際に飲食をした人です。ランキングは「総合」に加え、「評価項目別」と「部門別」で構成されています。評価項目は「サイト・アプリの使いやすさ」「検索のしやすさ」「飲食店情報」「予約のしやすさ」「特典」の全5項目です。部門は男女別、年代別、利用スタイル別、利用シーン別、利用形態別の全5部門です。

総合1位はオズモール、評価項目は全5項目で1位

第1回目の調査で総合1位を獲得したのは【オズモール】です。評価項目では、全5項目すべてで1位となりました。部門別でも、利用形態別の「スマホアプリ」、年代別の「50代」、男女別の「女性」で1位に輝いています。

利用者からは、“オズモール限定特典”について良かったとする声が数多く寄せられました。寄せられたクチコミには、次のようなものがあります。

「女子会向けのお店に絞ってすぐに検索できる。サイト限定プランやクーポンなどお得に予約できることが多い（50代・女性）」
「OZ限定プランがある。利用回数によって会員グレードが上がり、ポイント還元率が上がったりするところが良い（40代・女性）」
「カテゴリが細かく分類されていて検索するのが楽。プランによってはオズモールで予約すると割引になるのも嬉しい(30代・女性)」

総合2位は一休.com レストランとPayPayグルメが同点

総合2位には、【一休.com レストラン】と【PayPayグルメ】が同点で並びました。【一休.com レストラン】は、利用形態別の「PC」「スマホサイト」と、年代別の「30代」「40代」「60代以上」で1位です。利用者からは「高級な飲食店を探せた」といった声や、ハイクラスなレストランをお得に利用できる点を評価する声が寄せられました。クチコミには「落ち着いた店や接待、祝いの席に利用しやすいお店が多く取り揃えられており、店選びに助かる（30代・女性）」や、「一休.com レストランの口コミは信憑性があるので、高評価のお店は実際に行っても美味しい（40代・女性）」といったものがありました。

【PayPayグルメ】は、男女別の「男性」で1位となりました。ポイント還元率の高さや、PayPayポイントを利用できることを良かったとする声が多く集まっています。クチコミとしては「予約すればそれだけでポイントももらえるのでオトク（40代・女性）」や、「店舗が多く、PayPayポイントがお得に貯められる（40代・男性）」などが紹介されています。

このほか、総合4位の【ホットペッパーグルメ】は、年代別の「10・20代」で1位を獲得しました。

『グルメ予約サイト』利用スタイル別・利用シーン別ランキング（オリコン顧客満足度調査）

誰と、どんな場面で使うかで分かれた1位

利用スタイル別ランキングは、「友人・知人」「夫婦・カップル」「ファミリー」の3項目で発表されました。【オズモール】が「友人・知人」と「ファミリー」の2部門で1位、【一休.com レストラン】が「夫婦・カップル」で1位です。

利用シーン別ランキングは、「飲み会」「記念日」「デート」「会食」の4項目です。「飲み会」と「記念日」の2部門は【オズモール】が1位となりました。「デート」は【一休.com レストラン】、「会食」は【ホットペッパーグルメ】がそれぞれ1位です。

調査はインターネットで行われ、調査期間は2026/07/13～2026/07/17でした。規定人数は100人以上、調査企業（サービス）数は12です。ただし、飲食店の公式HPから予約サイトに移動して予約した人は対象外です。調査対象とした「グルメ予約サイト」は、飲食店の情報を掲載して予約ができるWebサイトのうち、次の条件をすべて満たすものです。