AIとCRMが融合！SalesforceとAnthropicが「Claudeforce」を発表、ビジネスの未来を変える新パートナーシップ

AIとCRMが融合！「Claudeforce」でビジネスは次のステージへ

ビジネスの世界に革新的なニュースが飛び込んできました！世界トップクラスのAI技術を持つAnthropic（アンスロピック）と、世界No.1のAI CRM（顧客関係管理）を提供するSalesforce（セールスフォース）が戦略的パートナーシップ「Claudeforce（クローデフォース）」を発表しました。これは、AIの驚異的な推論能力と、企業の信頼できるデータ、ワークフロー、ガバナンスが一体となることで、ビジネスのあり方を根本から変える可能性を秘めています。

この連携により、企業はより迅速かつ賢明な意思決定を下し、生産性を飛躍的に向上させることが期待されています。

「世界No.1のAI」と「世界No.1のAI CRM」が手を取り合う理由

Salesforceの会長兼CEOであるマーク・ベニオフ氏は、「世界No.1のAIと世界No.1のCRMを一つに融合させる。まさに両方の良さを兼ね備えた取り組みだ」と語っています。これまで企業ソフトウェアは、人間が手作業で操作することを前提としていましたが、これからはAIエージェントがデータやルールに直接アクセスし、あらゆるインターフェースを支えるシステムへと進化します。

Anthropicの共同創業者兼CEOであるダリオ・アモデイ氏も、「このパートナーシップを通じて、企業は何十年にもわたりSalesforce上に構築してきた顧客情報やビジネスコンテキストをClaudeに参照させ、実際に事業を運営し成長させるために活用できるようになる」と述べています。

この革新的な連携の詳細は、以下の公式サイトで確認できます。 Claudeforce

Claudeforceが実現する3つの主要な進化

このパートナーシップは、主に以下の3つの側面でビジネスに大きな変化をもたらします。

1. ClaudeでSalesforceの機能が直接使える「Salesforce in Claude」

Claudeforceの最初の目玉は「Salesforce in Claude」の提供開始です。これは、営業担当者の収益サイクル全体を理解し、それに基づいて行動するプラグインで、まるで「AI版のCRO（Chief Revenue Officer）」のような存在です。商談準備、商談状況のレビュー、パイプラインレビューなど、37種類の事前に構築されたセールススキルが搭載されています。

これらのスキルは、Claudeの推論能力と生成型UI（ユーザーインターフェース）を最大限に活用するために共同開発されました。営業担当者は、Salesforceのデータを活用してリアルタイムのコンテキスト（状況）に基づいた推論を行い、パイプラインの更新を自動化したり、Claudeから直接アクションを実行したりできるようになります。しかも、企業ごとのビジネスルールが確実に適用されるため、安心して利用できます。

2. Salesforce内でClaudeの推論能力を活用「Claude inside Salesforce」

Claudeは、Salesforceの「Agentforce（エージェントフォース）」という実行基盤で利用可能になります。これにより、Claudeの多段階にわたる推論能力と複雑なタスク実行能力が、Anthropicが重視する安全性と解釈可能性（AIの判断理由を人間が理解できること）のアプローチと組み合わされます。

Amazon Bedrock（アマゾン ベッドロック）を通じて、ClaudeはSalesforceの信頼境界（セキュリティが確保された環境）内で利用できるため、規制の厳しい業界の企業でも安心してAIを導入し、データとAIワークロードのセキュリティを確保できます。

3. Slackで人とAIエージェントがシームレスに連携

ビジネスにおけるコラボレーションツールであるSlack（スラック）も、このパートナーシップにより大きく進化します。ClaudeがSlackのデフォルトモデルとなり、Slackbot（スラックボット）を通じて個人の生産性を高めたり、チームの意思決定を強化したり、マルチプレイヤーでのコーディングを加速させたりします。

チームは、個別のツールを管理することなく、Slack上でClaudeとともに複雑な意思決定について推論し、Salesforceで価値の高いアクションを即座に実行できるようになります。これにより、仕事の流れを止めることなく、効率的な協働が実現します。

より詳細な情報は以下のリンクから確認できます。 Claude Tagに関する情報

いつから使えるの？

「Salesforce in Claude」は現在、一部のパイロット顧客向けに提供されています。そして、2026年9月にはオープンベータとして提供開始される予定です。

追加の事前構築済みスキルについては、2026年後半から順次提供が開始される見込みです。

この画期的な連携が、私たちのビジネスをどのように変えていくのか、今後の展開に注目が集まります。

Salesforceに関する詳細については、以下の公式サイトをご覧ください。 Salesforce Japan