言葉と文化の壁を越えろ！サノフィが高校生・大学生と考える「医療の未来」夏休み特別授業に密着

言葉と文化の壁を乗り越える！サノフィの夏休み特別授業

ヘルスケア業界に関心を持つ高校生・大学生にとって、医療の未来を考える貴重な機会が提供されました。サノフィ株式会社が開催した夏休み特別授業では、日本に暮らす外国人患者が医療現場で直面する言葉と文化の課題に焦点を当て、参加者がその解決策を深く考える体験ができました。

在留外国人の数は年々増加しており、2025年末時点では400万人を超え、前年末から9.5％増加したことが出入国在留管理庁の発表で示されています。このような社会の変化に伴い、言語や文化の違いによるコミュニケーションの壁を乗り越え、誰もが適切な医療を受けられる環境を整えることは、現代の医療現場における重要な社会課題となっています。

開催概要

この特別授業は、2026年8月21日（金）13:30～15:45にサノフィ株式会社 東京オペラシティタワーで開催されました。サノフィの従業員約60名が有志で運営に携わり、学生たちを迎えました。

医療における「信頼」の構築：A Million Conversations（AMC）

授業の冒頭では、サノフィがグローバルで展開するイニシアティブ「A Million Conversations（AMC）」が紹介されました。AMCは、医療において十分な支援を受けにくいコミュニティと共に、医療への信頼を築き、よりインクルーシブな医療の実現を目指す取り組みです。このセッションでは、医療現場でのネガティブな経験が医療システムへの信頼を損ねる「トラスト・ギャップ」について学び、多様な人々の声に耳を傾ける重要性が語られました。

AMCの詳細については、以下のリンクをご参照ください。

• ヘルスケアにおけるトラスト・ギャップに関する報告書

• A Million Conversations – Sanofi in Japan

医療現場のリアル：言葉と文化の課題

授業の核心となったのは、外国人患者が医療現場で直面する言葉と文化の壁について考えるセッションでした。

医療×「やさしい日本語」研究会の武田 裕子氏からは、日本語を母語としない患者が感じる「言葉の壁」について具体的な説明がありました。病院での緊張から普段理解できる言葉も聞き取れなくなることや、「ズキズキ」「ピリピリ」といった日本語特有のオノマトペ（擬音語・擬態語）が症状を伝える難しさにつながると指摘し、簡単な言葉に言い換える「やさしい日本語」の重要性が強調されました。

サノフィの外国籍社員も自身の経験を共有し、日常会話では困らないものの、病院では丁寧すぎる話し方がかえって聞き取りづらくなることがあると語りました。「外国人だからと特別な話し方をするより、普段どおり自然に話していただく方が理解しやすい」という声は、参加者に新たな視点をもたらしました。

全国医療通訳者協会NAMIの森田 直美氏は、言葉だけでなく、文化や生活習慣の違いが医療者と患者の認識のずれにつながるケースを紹介。例えば、スプーンを使わない食習慣がある家庭の子どもが、1歳6か月児健診で発達上の問題を疑われかけた事例を挙げ、「自分たちにとっての『普通』や『当たり前』を、すべての患者さんや家族に当てはめないことが大切」と、「普段はどのようにしていますか」と一人ひとりに確認する姿勢の重要性を伝えました。

また、サノフィで多言語の患者向け資材制作を担当する社員からは、多国籍化に対応するため、日本語に加えて英語、韓国語、中国語、ポルトガル語の説明用冊子を用意していることが紹介されました。必要な言語は多岐にわたるため全てに対応することは難しいとしつつも、国籍にかかわらず患者に届けるべき情報は同じであるという考えのもと、図表を多く取り入れるなど、言葉や文化的背景の違いにも配慮した分かりやすい資材づくりに努めていると説明しました。

「やさしい日本語」ワークショップで実践

課題への理解を深めた後には、医療×「やさしい日本語」研究会の武田 裕子氏とイ・ティンザ・キン氏によるワークショップが行われました。参加者は、実際の医療現場でのコミュニケーションを想定したシナリオをもとに、「やさしい日本語」への変換に挑戦。「具体的な症状の伝え方の難しさを感じた」「自分が難しいと思っていた言葉と、実際に外国人患者が理解しづらいと感じる言葉には違いがあることに気づいた」といった感想が聞かれました。文章をシンプルにする、ジェスチャーを交える、相手の名前を呼ぶなど、緊張を和らげるコミュニケーションの重要性についてもフィードバックがあり、参加者は「やさしい日本語」への理解を深めました。

製薬企業の多様な仕事を知る「ジョブアドベンチャー」

授業の後半では、参加学生はグループに分かれ、製薬企業の多様な職種を知る「ジョブアドベンチャー」に参加しました。研究開発、メディカル、マーケティング、営業といった各領域で働く社員がブースを設け、自身のキャリアや仕事内容、学生時代の専攻がどのように活かされているかを紹介しました。学生たちは、製薬企業が患者や医療にどのように関わっているのかを直接社員と対話しながら学び、「医療＝病院勤務」という固定観念にとらわれず、幅広いキャリアの入り口があることに驚きと関心を示しました。これにより、ヘルスケア業界への理解を一層深める時間となりました。

未来を担う学生たちへ

この夏休み特別授業は、高校生・大学生にとって、ヘルスケア業界の多様な側面を知り、自分らしい将来の選択肢を考える貴重な機会となりました。また、外国人患者が医療現場で直面する言葉や文化の壁といった社会課題への理解を深め、自分たちに何ができるかを考えるきっかけを与えました。

サノフィ株式会社は、サステナビリティ活動（CSR：企業の社会的責任）の一環として、このような社会貢献活動に積極的に取り組んでいます。社員一人ひとりが自主性を持って活動することで、社会課題の解決に貢献し、社員の成長や豊かな企業文化の醸成にもつながると考えられています。サノフィ株式会社の詳細はこちらをご覧ください。

協力団体について

• 医療×「やさしい日本語」研究会 相手に合わせて分かりやすく伝える日本語「やさしい日本語」の医療者への普及、医療機関への導入を目指して活動しています。外国人支援、日本語教育学、ヘルス・コミュニケーション学、医学教育学の専門家が外国人当事者と共に活動しています。(https://easy-japanese.info/)

• 全国医療通訳者協会NAMI 言葉の壁を越え、誰もが安心して医療を受けられる社会を目指す医療通訳者の職能団体です。医療通訳者の育成・研修、調査研究、関係機関との連携を通じて、医療通訳の普及と専門職化に取り組んでいます。