組織の「縦割り」を打破！Google Workspaceでコラボレーションを強化
クリエイティブヨーコは、商品の企画から販売までを一貫して内製する企業です。しかし、業務別の組織体制による情報伝達の遅延や、業務の手戻りが課題となっていました。そこで導入されたのが、Google Workspaceです。
吉積情報株式会社の伴走支援「MY START」のもと、Google Workspaceの導入は単なるツール変更に留まらず、全社的な意識改革へとつながりました。
現場発のユニークなAI活用
Google Workspace導入の大きな見どころの一つは、現場のスタッフが自発的に生成AI（テキストや画像などを自動で生成する人工知能）を活用し始めた点です。特に、少人数体制の店舗スタッフの不安を解消するため、マニュアルを集約したチャットボットを構築。創業者の愛犬「ローラ」が案内するユニークな社内ポータルとして機能し、スタッフの疑問解決に貢献しています。
「しろたん」カスタム絵文字でチャットを活性化
チャットツールへの移行に対する従業員の不安を和らげるため、すでに制作されていた「しろたん」のトークアプリ用スタンプをカスタム絵文字として登録。これにより、カジュアルでポジティブな社内コミュニケーションが生まれ、ツールの定着を促進しました。
今後、クリエイティブヨーコはECサイトでの商品画像や説明文への「Gemini」（Googleが開発した大規模言語モデル）の活用、Google AppSheet（ノーコードでアプリを開発できるツール）によるライセンス承認アプリ開発、Google Apps Script（GAS）による予約管理など、さらなる「攻めのDX」に挑戦していく予定です。
機密性の高い資産を守る！Cmosy Pocketでセキュリティと利便性を両立
クリエイティブヨーコは、デザインデータやキャラクター資産といった機密性の高い情報を保護するため、「Google ドライブの外部共有を一律禁止」という厳格なポリシーを策定しました。この中で、現場の利便性を損なわずに、セキュリティを強化する解決策として導入されたのが「Cmosy Pocket」（吉積情報が提供するファイル転送ソリューション）です。
脱・シャドーITとPPAP対策
これまで従業員が個々に無料のファイル転送ツールを使用する「シャドーIT」（企業が把握していないIT機器やサービスを従業員が業務で利用すること）の状態にあり、PPAP（パスワード付きZIPファイルを送り、後からパスワードを送る方法。セキュリティリスクが指摘されている）も課題でした。Cmosy Pocketの導入により、指定ツールを介してのみデータを送出する仕組みが確立され、情報システム部門によるガバナンスが大幅に向上しました。
明確な運用ルールで安全性を確保
社内連絡はチャットに集約し、外部とのファイル授受はCmosy Pocketに限定するという明確な運用ルールを策定。これにより、「メールへのファイル添付＝リスクを伴う異変」とリアルタイムで察知できる、安全性の高い環境が実現しました。
吉積情報株式会社による「伴走支援」
吉積情報株式会社は、クリエイティブヨーコの限られたリソースの中で、技術的な難題解決から現場の意識改革までをトータルでサポートしました。企業の最繁忙期を避けた緻密なスケジュール策定や、海外拠点におけるGmail送信エラーの解消など、その確かな技術力と寄り添う姿勢が、今回の成功に大きく貢献しています。
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クリエイティブヨーコのDX事例について、さらに詳しい情報は以下の記事で確認できます。
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