AI検索時代の集客を後押し　NTT東日本が地域の中小企業・店舗向け「おまかせネット集客サポート」を提供開始

NTT東日本株式会社は、2026年11月2日（月）に「おまかせネット集客サポート」の提供を始めました。このサービスは、企業・店舗の情報を一元管理して配信する機能と、生成AIを活用してオンライン上の情報を見える化する機能を組み合わせたものです。

企業・店舗の情報を、複数のWebサイトやSNSなどへまとめて配信できます。また、オンライン上に載っている情報とサービスに登録した情報との違いや、口コミ・評判も把握できます。さらに、消費者が生成AIで検索したときの自社・自店舗に関する検索結果、競合との比較、それらを踏まえた改善提案も確認できます。同社は、これらの機能で正確で一貫した情報発信と集客力の向上を支え、企業・店舗の事業成長に貢献するとしています。

生成AI検索の広がりで高まる「情報の正確さ」の重要性

消費者が企業・店舗を探す方法は、ホームページや検索サービス、Webサイト、SNSに加えて、生成AIを使った検索も増えています。生成AIはオンライン上に公開された情報をもとに回答を作ります。そのため、企業・店舗の情報を正確かつ最新の状態に保っておくことが、集客の機会や新しい顧客との接点を生み出すうえで重要になっています。

一方で、企業・店舗の情報は複数のWebサイトやSNSなどに掲載されており、それぞれで更新や管理が必要です。すべての媒体の情報を常に最新で統一された状態に保つのは簡単ではなく、更新漏れや内容の食い違いが起こるおそれがあります。その結果、利用者に誤った案内をしてしまったり、生成AIによる検索に正確な情報が反映されにくくなったりすることが心配されています。

また、生成AIによる検索結果やオンライン上の口コミ・評判も、集客に影響する要素になっています。しかし、これらの情報は複数の媒体に分散しています。そのため、自社がどのように認識・評価されているかを継続的に把握するのは難しく、改善点を見つけたり集客の取り組みにつなげたりしにくいのが現状です。NTT東日本は、こうした状況を踏まえてこのサービスを用意しました。

ダッシュボードで使える4つの機能

専用のダッシュボードに登録した企業・店舗情報を、連携先となる複数のWebサイトやSNSなどへまとめて配信します。加えて、生成AIを活用して、オンライン上の誤った情報、口コミ・評判、生成AIによる検索結果をダッシュボード上で確認できます。提供される機能は次の4つです。

• 企業・店舗情報の一元管理とまとめて配信：企業・店舗名、住所、電話番号、営業時間などを専用ダッシュボードで一元管理し、連携対象のWebサイトやSNSなどへまとめて配信します。媒体ごとに同じ情報を個別に配信する手間や、更新漏れを減らせます。
• オンライン上の誤った情報の把握：企業・店舗名、住所、電話番号、営業時間などについて、生成AIを使ってオンライン上の情報とダッシュボードの登録情報を照らし合わせます。違いがある場合は、その結果をダッシュボード上で確認でき、オンライン上に残る誤った情報や古い情報を把握できます。
• 口コミ・評判の確認：オンライン上に投稿された自社・自店舗の口コミや評判を生成AIで集め、ダッシュボード上で確認できます。利用者からの評価を知ることで、課題や改善すべき点の把握につなげます。
• 生成AIの回答結果の可視化と改善提案：消費者が生成AIで関連キーワードを検索したときの回答結果を生成AIで収集し、その回答の中で自社・自店舗が紹介されている状況をダッシュボード上で確認できます。紹介されている割合や他の企業・店舗との比較結果、比較結果などに基づく改善提案も確認でき、情報発信や集客の取り組みの改善に役立てられます。

なお、企業・店舗名、住所、電話番号など、媒体との連携に影響する一部の情報を変更する場合は、ダッシュボード上の変更依頼フォームからの申し出が必要です。内容が確認された後、iタウンページ（デジタル電話帳）とダッシュボードの登録情報が更新され、更新後の情報が連携対象の各媒体へ自動で配信されます。詳しい連携先はサービスホームページに掲載されており、今後、連携先を順次拡大する予定です。

料金と利用条件

• 初期費用：なし
• 月額利用料（税込）：2,750円/事業所
• 最低利用期間：12か月（期間内に解約した場合は、残りの期間の月額利用料が請求されます）

契約には「NTT東日本ビジネスID」の登録（無料）と、iタウンページ（デジタル電話帳）への登録（無料）が必要です。契約は1事業所（1住所）ごとに1件です。複数の事業所を契約した場合は、1つのビジネスIDで複数事業所のダッシュボードを閲覧・管理できます。ただし、1つの事業所のダッシュボードに複数のビジネスIDをひも付けることはできません。申し込みや問い合わせは、専用の申し込みフォーム、または電話（0120-455-116、受付時間【平日】9:00～17:00）で受け付けています。

デジタルマーケティング全体で地域の事業成長を支援

NTT東日本は、このサービスに加えて、ホームページの制作・運用支援、SNS活用支援、デジタル広告運用など、さまざまなデジタルマーケティングサービスを提供しています。これらを顧客の課題に合わせて組み合わせ、情報の整備・発信から認知拡大、集客、顧客接点の創出までをまとめて支援することで、地域の中小企業・店舗の事業成長に貢献していくとしています。

出典：NTT東日本株式会社