AI時代の新しい購買行動モデル「AIJES」誕生！電通グループが提唱する人とAIの協働プロセスとは？

2026.09.10

「AIJES」とは？AIと人が協働する5つのステップ

「AIJES」は、生活者とAIが協働して、情報の蓄積から意思決定、評価までを行う一連の購買プロセスを定義したものです。これは、インターネットが主流だった2004年に国内電通グループが提唱した「AISAS®」（注意・関心・検索・行動・共有）モデルを発展させたものと言えます。

WEB時代とAI時代の購買行動モデル

「AIJES」は、以下の5つのステップで構成され、人とAIが協働しながら循環していく点が特徴です。

A：蓄積（Archive）：人は生活や広告、体験を通じて情報を蓄積し、AIも日々さまざまな情報を蓄積します。
I：問答（Interaction）：購入のきっかけが生じると、人はAIに問いを立て、AIが回答します。時にはAIが自己問答を行うこともあります。
J：判断（Judgment）：人は、蓄積された情報、AIからの情報、AI経由ではないさまざまな情報、そして直感を駆使して最終的な判断を行います。AIが判断を担うケースもあります。
E：参加（Engagement）：人は、商品やサービスの購入、公式SNSへの参加など、単発的または継続的な活動を行います。AIがその活動をサポートします。
S：評価（Score）：人は商品やサービスを評価し、AIも人の評価を踏まえて評価を行います。この評価が、自身や他者、AIに蓄積され、次の購買行動へとつながります。

AIJESモデルの詳細

このモデルは、AIが活用される中でも、最終的な意思決定を担う人間の「判断」に注目しています。質の高い判断を行うためには、潜在的なニーズ段階での情報蓄積や、AI経由だけでなく、多様な情報源からの統合的な情報収集が重要であると考えられています。

国内電通グループは、2025年より「AIJES」モデルの実践を推進しており、その知見と実績を基盤に、AI時代にふさわしい顧客接点の創出とブランド価値の向上を目指しています。

この取り組みは、国内電通グループ独自のAI戦略「AI For Growth」の一環です。「AI For Growth」は、“人間の知（=Intelligence）”と“AIの知”を掛け合わせることで、顧客や社会の成長に貢献していくことを目指しています。

AI For Growth

株式会社電通：AIJESに基づくマーケティング戦略・構想の立案と、クライアントのマーケティング変革を支援します。
株式会社電通デジタル：データ、AI・テクノロジーとCX（顧客体験）／デジタルマーケティングの実装力を活かし、AIJESに基づく顧客体験の設計から施策実行・運用までを推進します。
株式会社電通総研：「AI開発センター」を中心に、AIJESの考え方に基づくAIアプリケーションやAIエージェントの開発・技術検証、各種PoC（概念実証）を推進します。
株式会社電通マクロミルインサイト：多様な調査・データ分析を通じて、AIJESの観点からAI時代の購買行動や生活者のインサイト（深層心理）を解き明かし、企業のマーケティング戦略・施策の意思決定を支援します。

国内電通グループは、今後も人とAIの共創による新たなマーケティングの可能性を追求し、企業と生活者のより豊かな関係構築と持続的な社会価値の創出に貢献していくとしています。

AI時代の購買行動の理解は、ビジネス戦略を立てる上で不可欠です。この「AIJES」モデルは、未来のマーケティングの方向性を示す重要な指標となるでしょう。

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