無印良品のオーダーカーテン、注文者情報が外部に流出した可能性　委託先が利用するサーバーに不正アクセス

無印良品を展開する株式会社良品計画（東京都文京区／代表取締役社長 清水 智）は、オーダーカーテンに関する業務の委託先が利用するサーバーが不正アクセスを受け、同社のお客さま情報の一部が外部に流出した可能性があると公表しました。対象となるのは、2018年4月10日から2022年1月25日までに無印良品でオーダーカーテンを注文した人の情報です。

不正アクセスが確認されたのは再委託先のサーバー

良品計画はオーダーカーテンに関する業務をMNインターファッション株式会社に委託しています。さらに同社は、システム関連業務を株式会社ナノテックに委託しています。今回不正アクセスが確認されたのは、この株式会社ナノテックが管理するサーバーです。

なお、現在のオーダーカーテン受注業務は、不正アクセスが確認されたサーバーとは別のサーバーで運用されています。こちらについては、現時点で問題は確認されていないとのことです。良品計画は、お客さまをはじめ関係者に心配をかけたとして、深くお詫びしています。

流出の可能性がある情報と対象件数

外部に流出した可能性があるとされている情報は、次のとおりです。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 注文情報
• 配送先住所

クレジットカード情報やメールアドレスは含まれていません。対象件数は19,933件で、この中には同一のお客さまに関する重複データも含まれています。

発覚までの経緯と現在の調査状況

株式会社ナノテックは2026年10月28日、自社が管理するサーバーで、同年10月19日に外部から不正アクセスを受けた痕跡を確認しました。同じ日に、株式会社ナノテックからMNインターファッション株式会社を通じて、良品計画へ報告が入りました。

現在は外部の専門機関が詳しい調査を進めており、不正アクセスの手法や情報が外部に流出したかどうか、影響範囲などを確認しています。現時点では、この件に起因するお客さま情報の不正利用などの被害は確認されていません。

不審な電話・郵便物への注意を呼びかけ

良品計画は、今後、流出した可能性のある情報を悪用した不審な電話や郵便物などが発生する可能性があるとしています。そのうえで、不審な電話や郵便物などを受け取った場合には、個人情報を伝えたり不審な案内に応じたりしないよう、十分に注意してほしいと求めています。

情報流出の可能性がある対象者には、順次郵送で連絡するとしています。調査によって外部への情報流出が確認された場合や、新たに知らせるべき事項が判明した場合には、速やかに公表する方針です。あわせて、個人情報保護に関わる法令に則って適切に対応するとともに、委託先や関係会社と連携しながら、情報管理体制とセキュリティ対策のさらなる強化に取り組むとしています。

お問い合わせ先

お客さまからの問い合わせは、以下の窓口で受け付けています。

• 窓口：無印良品オーダーカーテン問い合わせ窓口（MNインターファッション株式会社）
• フリーダイヤル：0120‐14-1877（無料）
• 受付時間：月～土 9:30～17:00（日曜および年末年始を除く）

出典：株式会社良品計画