ツルハ・ウエルシア、国内最大級のドラッグストアグループが顧客データ統合の第一段階を完了！グループ横断マーケティング始動

ツルハ・ウエルシア、国内最大級のドラッグストアグループが顧客データ統合の第一段階を完了！グループ横断マーケティング始動

ツルハグループとウエルシアグループは、顧客データプラットフォーム「TIDE-CDP」を用いた顧客データ統合の第一段階を完了し、グループ横断での1to1マーケティング施策を開始しました。これは、2025年12月1日の経営統合により誕生した国内最大級のドラッグストアグループが、お客様一人ひとりに寄り添う「ライフストア」実現に向けた重要な一歩となります。

顧客データ統合で何が変わる？

この度のデータ統合により、ツルハグループおよびウエルシアグループが全国に展開する約5,700店舗（2026年6月末時点）の膨大な顧客データを一元的に活用できる環境が整いました。これにより、グループ全体でお客様の購買行動を詳細に分析し、それぞれのニーズに合わせた最適な販促情報やサービスを提供できるようになります。

「TIDE-CDP」とは

「TIDE-CDP（タイド カスタマーデータプラットフォーム）」は、株式会社フェズがツルハホールディングスのDX・CX戦略を推進するために構築・運用を支援している顧客データプラットフォームです。このプラットフォームでは、以下のような多様なデータを一元管理しています。

• 店舗のID-POSデータ（いつ、どこで、何が購入されたかの情報）

• ツルハグループアプリの利用データ

• 決済データ

• LINEやクーポン利用時の反応データ

• その他、サードパーティデータ（外部のデータ）

これらのデータを活用することで、お客様の買物行動を「見える化」し、データに基づいたタイムリーで適切な1to1マーケティング施策（お客様一人ひとりに合わせた個別のアプローチ）を通じて、ロイヤリティ（顧客の愛着度）の向上が期待されます。

グループ横断マーケティングが実現する未来

今回の統合により、両グループの顧客データを横断的に分析し、より精度の高いセグメント分析や販促配信が可能になりました。これにより、お客様はこれまで以上にパーソナルな情報を受け取ることができ、より便利で快適なショッピング体験を享受できるでしょう。

また、この統合データはメーカー企業向けの販促施策にも活用されており、新たなビジネスチャンスの創出にも繋がっています。ツルハホールディングスが目指す「ライフストア」（全国どこでも、いつでも接点があり、人生・生活に必要なものが豊富に揃い、専門性を活用しながら個々人に寄り添った提案を行う生活インフラ）の実現に向けた「価値創造基盤を構築する PHASE 1」における重要な取り組みの一つとして位置づけられています。

本取り組みを支える株式会社フェズ

本取り組みの構築・運用を支援しているのは、リテールメディア事業を展開する株式会社フェズです。同社は「リテール産業に新しい常識をつくる」をミッションに掲げ、国内最大級のリテールデータプラットフォーム「Urumo（ウルモ）」を開発・提供しています。情報、商品、売場のソリューションを通じて、小売業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進に貢献しています。

株式会社フェズの詳細については、以下のURLをご覧ください。

• https://fez-inc.jp/

この顧客データ統合基盤の整備は、ツルハグループとウエルシアグループがお客様の生活にさらに深く寄り添い、より質の高いサービスを提供するための大きな一歩と言えるでしょう。今後の両グループのマーケティング戦略に注目が集まります。